... multe ori, nu sunt bine cunoscute nici de subordonati, nici de sefii directi. Dupa conceptia conducerii de varf, cadrul mediu de conducere face parte din randul subordonatiilor iar dupa opinia executantilor este detinatorul puterii de comanda.Managerii de mijloc ar trebui sa fie in masura sa transmita ascendent, descendent sau orizontal, datele importante deoarece au sarcina sa consilieze pe unii si sa conduca pe ceilalti.In aceaste treapta ierarhica nevoia de informare si comunicare este deosebit de puternica. Pentru a satisface aceasta nevoie conducere de varf trebuie si includa in procesul de comunicare si informare si managerii de mijloc. O asemenea comunicare asigura un sentimant de siguranta si autoincredere, iar managerii de mijloc vad in acseata o dovada a recunoasterii realizarlor lor.OBIECTIVELE COMUNICARII MANAGERIALE sunt 1. receptarea corecta a mesajului2. intelegerea corecta a mesajului3. acceptarea masajului4. provocarea unei reactii o schimbare de comportament sau de atitudineFUNCTIILE COMUNICARII MANAGERIALE Indeferent de sistem social, intr-o organizatie comunicarea indeplineste opt functii informarea, socializarea, motivatia, dialogul, educatia, promovarea culturii distractia, integrarea.Functiile comunicarii manageriale suntINFORMAREA asigurerea accesului la infomatii furnizarea informatiilor necesare desfasurarii unei activitati care sa permita realizarea obiectivelor furnizarea informatiilor nesesare implementarii deciziilor TRANSMITEREA DECIZIILOR comunicarea operativa a deciziilor crearea unui climat care sa stimuleze asumarea responsabilitatii pentru indeplinirea decizieiINFLUENTAREA RECEPTORULUI organizarea de dialoguri cu angajatii cu asigurarea de feedback stimularea comunicarii dintre angajati impulsionarea initiativei si creativitatiiINSTRUIREA ANGAJATIILOT tranmiterea cunostintetelor necesare perfectionarii prgatirii profesionale, dezvoltarii spirituale dobandire aptitudinilor si competentelor necesare exercitarii profesiei amplificarea capacitatii de a percepe si interpreta fenimenele,de a aborda si solutiona eficint problemele5. CREREA DE IMAGINE asigurerea informatiilor necesare crearii de imagene personala si organizationala formarea unei cunostinte de arartenenta la organizatie 6. MOTIVAREA ANGAJATIILOR furnizare informatiilor menite sa consolideze interesul si participarea angajatilor la realizarea sarcinilor recunoasterea realizarilor performante evaluarea corecta a angajatilorintretinerea unui climat favorabil de munca stimularea increderii in sine cresterea raspunderii personale 7. PROMOVAREA CULTURII ORGANIZATIONALE tranmiterea elemntelor culturii organizationale sloganuri, norme, sisteme de valori largirea orizontului cultural al angajatiilor dezvoltarea imaginatiei si creativitatii stimularea nevoilor etice si esteticeFunctia de baza a comunicarii manageriale este INFORMAREA.Conducerea organizatiei primeste si selecteaza informatiile primite de la surse numeroase, pe care le interpreteaza si le transforma in indrumari sau decizii si le transmite mai departe.Managerii trebuie sa controleze calitatea cailor de comunicare si sa verifice raspunsurile si reactiile la mesajele trimise Procesul de comunicare manageriala este un proces decizionalProces decizionalComunicareEtapecaracteristiciEtape caracteristiciPregatirea decizieiAnaliza situatieiStabilire obiectivelorCulegere informatieiPregatirea comunicariiAlegerea formei de comunicareStabilirea scopului comunicariiStabilirea locului si momentului comunicariiCunoasterea receptorilorLuarea decizieiEleborarea unor variante de deciziiAnaliza avantajelor si dezavantajelorAlegerea variantei optimeComunicarea mesajuluiFormulare de masaje concise si la obiectUrmarirea indicilor din care sa rezulte daca este intelesUtilizare a cu gija a limbajului non-verbal si folosire vocii in mod corespunzatorImplementarea ... Download